美容院（yuàn）店长的具体岗位职责
当（dāng）美容院店长首先要（yào）对自身（shēn）的（de）角色有了正确的认（rèn）识后，接（jiē）着（zhe）美容院店（diàn）长（zhǎng）就需要自身的职能范（fàn）围了。确定美容院店长的岗位职责（zé）对于美容（róng）院运营的正常进行具有十分重要的（de）作用。
一、具体细划的来认识美容院店（diàn）长（zhǎng）的（de）具体职责：
1）美容院相关（guān）规章制度的制定与（yǔ）监督
为美容院制定和执（zhí）行相关规章制度（dù），并负责向员工宣导、解释各（gè）项规定和运营管理手册的条文，监督（dū）他们的执行情况。
2）美容院（yuàn）的经营目标的制定
店长在制定所（suǒ）负责美（měi）容院的经营（yíng）目标、盈利指数时，应充分考虑美容院的（de）实际情况，还要根（gēn）据（jù）本年度计划的完成情况合理地制定经（jīng）营目标。
3）商品消耗的管理（lǐ）与监督
每家美（měi）容院都（dōu）存在商品消耗问（wèn）题，店长（zhǎng）需（xū）根据本店的情况对主要消耗商品进行重点管（guǎn）理和监（jiān）督（dū），制订（dìng）有效的防损计划，将消耗合理化，规范化，标准（zhǔn）化（huà）。
4）重点（diǎn）客（kè）户的客情（qíng）维护
对（duì）于一些（xiē）高质量（liàng）的VIP客户，店（diàn）长（zhǎng）应该亲（qīn）自维护客情，顾客到店（diàn）后，店长应（yīng）该亲自接（jiē）待并（bìng）安排好高级技师（shī）进行操作，对于此类顾客的维护应（yīng）成为店长的重点工作之一（yī）（注：对于（yú）重点顾客，店长的（de）工（gōng）作只是客（kè）情（qíng）维护（hù）而不（bú）是操作护（hù）理）。
5）美容院的销售管（guǎn）理（lǐ）与提升
店长需掌握美容院的销售情况，以便（biàn）及时调整（zhěng）店铺的短期目标，对于美容院内的商（shāng）品、项目的销售状况，店长应随时进行（háng）了解和跟（gēn）踪，对于畅消的产品及时补给，对于滞消的商品、项目及时做出整合管理，避免美容院成本积（jī）压（yā）。
6）美容（róng）院员工的管理与激励
人（rén）才是美（měi）容院（yuàn）的资源。美容院店长必须（xū）随时（shí）关注（zhù）员（yuán）工的学习、服务（wù）、技术等状况，对于出（chū）现的问题及时提出解决方案。店长（zhǎng）必须以人为本，对店员进行管理（lǐ）和安排（pái），充分调（diào）动员工（gōng）的（de）积极性、主动性和创造性。
7）美容院财务的管理与检（jiǎn）查
美容院店长（zhǎng）要及时盘点现金、货（huò）物等，管理好各种报表（biǎo），定期（qī）对帐簿进行检（jiǎn）查（chá），对店铺的的会计、收银等重要的（de）工作（zuò）部门（mén）加（jiā）强监督和审核。
8）顾客（kè）需求（qiú）信息的（de）掌握
顾客的需求会随环境、社会发展的（de）文程度和季节（jiē）的变（biàn）化而随（suí）时（shí）改变，店长（zhǎng）有必要（yào）及时了解消费信息，与供货商（shāng）取（qǔ）得（dé）长（zhǎng）期有效的交流沟通，随时改变营销策略。
9）突发及（jí）危机事件（jiàn）的处理
美容院店长在面对突发的火灾、停电、盗窃、抢劫等各种（zhǒng）事件时（shí）应沉（chén）着（zhe）冷静（jìng），组织店员积极应对，迅速（sù）处理（lǐ）。
二、一个美容院就如一个家庭，店（diàn）长（zhǎng）是一家之长（zhǎng），家长要操心这个家的所有问题，包（bāo）括员工（gōng）、货品、卫生、陈列、项目、技术、服（fú）务、促（cù）销等等等等，任何细节（jiē）考虑（lǜ）不（bú）周都有可能对美（měi）容（róng）院的（de）经营管理造成（chéng）不良影响。总体（tǐ）来说（shuō），店长（zhǎng）有三（sān）大主要职责：
1、美（měi）容院店长要对（duì）对整（zhěng）个（gè）美容院负责
美容院店（diàn）长在（zài）整（zhěng）个美容院内，对店面（miàn）管理、项目管理、商品管理、会员管理、员工管理负有全部责任，是最高领导者。
2、美容院店长要对对全体店员（yuán）负责
店长要制（zhì）定（dìng）美容（róng）院管理的各项规章制（zhì）度，并（bìng）有（yǒu）效执行，同时做到赏罚（fá）分明；参与店员的招聘与（yǔ）录用（yòng）及培训（xùn），根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意（yì）见；对员（yuán）工的（de）日常工（gōng）作（zuò）表现进行（háng）检查和评（píng）写，并且（qiě）给予相（xiàng）应奖励和处罚；对店内（nèi）突发事件进行裁决。
3、美（měi）容（róng）院（yuàn）店（diàn）长要对营（yíng）业目标负责
美容院经营的（de）最终目标是盈利，店长的最高职责是营业目标的实现，以及如何（hé）盈利（lì）。店长对于盈利有密切的项目、服务、销售、采购及（jí）宣（xuān）传等方面必须多加注意。
美容院（yuàn）店（diàn）长的（de）主（zhǔ）要职能几乎涵盖了（le）所有的（de）美容院经营管理方面的细（xì）节，如果这些（xiē）事情都由（yóu）店长一人操作，那（nà）么店长将（jiāng）长必须是“三头六臂”。所以美容院店长（zhǎng）大部份的时（shí）间对于以上（shàng）职（zhí）责的操作方（fāng）法是“过问”。美容院店长（zhǎng）需要了解这些资讯，但（dàn）需要学会合（hé）理（lǐ）安排由谁来（lái）具（jù）体完善（shàn）这些工（gōng）作，美容院店长只需要最终了解（jiě）答（dá）案，对最终结果进行（háng）全盘筹划。
上一（yī）条：
美容顾问的（de）三个主要工作职责
下一条（tiáo）：
美容院（yuàn）前台接待（dài）顾客的职责（zé）和流（liú）程
