根据企（qǐ）业性质的（de）不同、老板、创业（yè）者的不（bú）同、企业所在地、环境的不同，企（qǐ）业发展阶段的不同，企业员工背（bèi）景、构成（chéng）的不同，企（qǐ）业文（wén）化是因“企”而异（yì）、百花齐放的。虽然（rán）千差万别，但也有规（guī）律（lǜ）可循。

　　谈论（lùn）企业（yè）文化的（de）书籍和（hé）文章（zhāng）不说是汗（hàn）牛（niú）充（chōng）栋，也（yě）是数不胜数。特别对美容（róng）企（qǐ）业（yè）来（lái）讲，看到企（qǐ）业文化要（yào）建立愿景、价值观、使命、理（lǐ）念、信条、准则等诸如此类的文化要素，就有点犯晕。老以为（wéi），非得请个把专家制定个类似《华为基本法》的东西才叫正儿八经的建立了企（qǐ）业文化（huà）。退而求其次，也要把企业的文化天马行空、洋洋洒洒、大书特书的编写出东西来，最好（hǎo）能建（jiàn）立个《文化手册》什（shí）么的就更好了。编（biān）好了这（zhè）些（xiē）东西，企业就可以一本正经、正襟危坐地说自己有“文化”了。大多时候，文化是被企业（yè）“神化”了。文化成了神坛上的朝（cháo）拜物，需要的时候，拿出来（lái）念一下、拜一（yī）下，不需要的时候就束之高阁了。

　　对大多数发展中的美容企业而（ér）言，奢谈企业文（wén）化对企业没有任（rèn）何（hé）裨益，企业（yè）文化急需走下神坛，文化不应（yīng）成（chéng）为企业员工的朝拜物，而应成为员（yuán）工的每天都在践行（háng）的行为习惯。对企（qǐ）业文化的一（yī）种定义就是企业文化（huà）是企业全体员工想事情和做事情的行为习惯。美容（róng）企业的（de）企（qǐ）业（yè）文化应该是简单有（yǒu）效（xiào）的，是来界定和规（guī）范所有员工（gōng）的行为习惯的（de）。

　　美容（róng）企业应该具备什么样的企业文化呢（ne）？根据企业（yè）性质的不同、老板、创业者的（de）不同、企业所在（zài）地、环境的不同，企业发展阶（jiē）段的不同，企业员工背景、构成的不同，企业文化是（shì）因“企”而异、百花齐放的。虽然（rán）千差（chà）万（wàn）别，但也有规律（lǜ）可循，笔者多年美容企（qǐ）业（yè）从业的经验总结认（rèn）为，美容企（qǐ）业应（yīng）该具有不可或缺的三种文（wén）化。

　　第一（yī）种文化是顾客第（dì）一（yī）（顾（gù）客满意）的文化（huà），一切为市（shì）场服务，一切服务于市场的文化。

　　企业之所以（yǐ）能生存是因为有顾客的存在，企业生存和发展的（de）根本是不断地创造顾客和满足顾客（kè）。这（zhè）个道理非常简单（dān）。好像不用（yòng）特别（bié）强（qiáng）调。但（dàn）在企业内部本位主义、官僚主义、自我中心（xīn）、推卸责（zé）任（rèn）、互相扯皮、不负（fù）责任（rèn）的现象（xiàng）却屡禁不止。这（zhè）些都（dōu）是现代企业组织（zhī）和架构（gòu）下，不可避免的问（wèn）题，特别是（shì）企业发展（zhǎn）越（yuè）大，人员越多，组织机构（gòu）越庞大，这些问题（tí）就更突出、更明显。

　　就像人（rén）体内的细（xì）菌，既有（yǒu）有害细菌也有有（yǒu）益细菌，健康的人是有益细菌（jun1）占了上风、成为主流或者保持（chí）均衡，生病的人（rén）是打破（pò）了平衡，有害细菌占了（le）上风。所以企业长期（qī）而艰巨的任务就是要营造顾客第一（yī）、顾客满意的企业（yè）文化。要让员（yuán）工时（shí）刻牢记顾客（kè）想什么，顾客需要什么，我能为（wéi）顾客做什么，如何（hé）达成和（hé）超越顾客（kè）的期望等。

　　第二（èr）种文化是速度的文化。

　　大多数美容（róng）企（qǐ）业（yè）在市场竞争（zhēng）中都处在相对（duì）弱势（shì）的地位（wèi），都与强者有（yǒu）较（jiào）大的距离（lí）和（hé）差距。要想成为一流的品牌和企（qǐ）业，要想在市场竞争中与（yǔ）强争（zhēng）锋（fēng），都需要速度（dù）作为支撑，用速（sù）度去冲击（jī）规模（mó）。这（zhè）要（yào）求（qiú）企业（yè）所有员工都要对市场能（néng）快速反应，马上行动，现在做、马上做、立即做、做好、做到（dào）位，在（zài）高（gāo）速度创造的时（shí）间差（chà）里逐渐（jiàn）追赶和超越竞（jìng）争（zhēng）对手。美容企业（yè）最忌讳的（de）就是（shì）本来自己是只兔子（zǐ），但行进的速度却（què）如大（dà）企业一般的骆（luò）驼。像IBM似的超大企（qǐ）业都要让大（dà）象跳舞了，遑论一只（zhī）兔子如果没有速度，还能生存和发展吗

　　第三种文（wén）化就是创新的文化。

　　美容（róng）企业相对来讲，缺这少那，资源（yuán）相对匮乏，短板特别多。如（rú）果（guǒ）“等靠要”的话（huà），只能（néng）自寻死（sǐ）路（lù）。所以，美容企业要“不走寻常路”，要守正（zhèng）出奇（qí），要不断地创新，用创（chuàng）新行为来代替各种（zhǒng）不足，逐渐（jiàn）建（jiàn）立自己的优（yōu）势，在竞争中占据主动，不（bú）断积累实力，才能最终发力。创新并（bìng）不（bú）难，只要（yào）全（quán）员（yuán）都有（yǒu）创新的意识，企业有创新的（de）氛围，对（duì）创新有鼓励激励（lì）的措施，创新活（huó）动（dòng）就会像源头活水，汩汩流淌（tǎng）。

　　美容企业，要脱下（xià）企业文化（huà）华丽的外衣（yī），让文化走下神坛，让文（wén）化（huà）简单、有效（xiào），让（ràng）上述三种不可或缺（quē）的（de）文（wén）化融入员工（gōng）的血脉，成为全体员工自动自发（fā）的行为习惯，文（wén）化才能爆发它应有（yǒu）的巨（jù）大能量。