美容（róng）师是（shì）在专业美容（róng）领域（yù）的职业称谓（wèi），主要工作地点是（shì）在（zài）美容（róng）院及能为顾客提（tí）供美容服务的场（chǎng）所，工作职责（zé）是为顾客提供美容服务，具体的护肤、美体及化妆（zhuāng）的服务，比如洗脸、按摩、保（bǎo）养、香（xiāng）薰、吸脂、减肥等皮肤护理工作。还（hái）要提（tí）供顾客教育顾（gù）客皮肤（fū）保养（yǎng）的正确方法，另外也是顾客的生活顾问（wèn）（如生活（huó）情（qíng）报的提供（gòng）、情绪（xù）的垃圾桶）．从事人员（yuán）主（zhǔ）要是女性，主要来源于刚从美（měi）容培（péi）训学校毕（bì）业的学生甚至刚出社会找（zhǎo）工作（zuò）的学徒。

　　如何做好美容（róng）师，下面概括几点，对（duì）自己在美容院扮演怎样的角（jiǎo）色，以及所要承担怎样（yàng）的职责，会有个更（gèng）清晰的了解。

　　一、美（měi）容院形象的代表者

　　进入一家（jiā）美容院，美容师（shī）就代表了这家美容院的形象。

　　作为（wéi）美容师（shī），直接（jiē）代表美容院面对客（kè）户。其形象也代表着美容院形象，服饰的整洁、职（zhí）业的微笑（xiào）、建议的中肯，都会留给客户一个比较好的印象，增进（jìn）客户对美容院的信赖，拉近双（shuāng）方的距离。

　　二、经（jīng）营（yíng）理念的传递（dì）者

　　美（měi）容师要明白自己其实也是美容（róng）院（yuàn）与客户之间的（de）中介，其主要（yào）职能之一就是把美容院的特色、产品、服务内容等信息传达给客户，达到（dào）促（cù）进销售的目的。

　　三、消费者购（gòu）买产品的引（yǐn）导者

　　美容消（xiāo）费者购买您（nín）的产品或（huò）接受某项服务，都涉及到（dào）很多专业知识，如产（chǎn）品（pǐn）的功效、性能、优点（diǎn）、有无副作用；顾客的皮肤（fū）类（lèi）型，斑的类型及成（chéng）因；产品的（de）标识、期（qī）限、价格、服务范（fàn）畴以及服（fú）务承诺等，每（měi）个环节都（dōu）包含了许（xǔ）多专业细（xì）致（zhì）的方（fāng）面。凡（fán）此种种，对于一个爱美且又（yòu）缺乏经（jīng）验（yàn）的女性消费者来说，想从一个（gè）局外人变（biàn）成（chéng）一个半懂不懂的（de）购买（mǎi）者或接受技术服务者并（bìng）非易（yì）事。

　　所以美容师要充（chōng）分了解并利用专业（yè）知识，为客户提供（gòng）专业的咨询与服务，从而引导客户购买（mǎi）化妆（zhuāng）品或接受技术服务。

　　四、将化妆品推荐给（gěi）客户的专家

　　美容师要有绝对的信心，并（bìng）必须（xū）做到三个相信：相（xiàng）信自己的公（gōng）司、相信自己所（suǒ）推销（xiāo）的产品、相信自己（jǐ）的推（tuī）销能（néng）力，这样才能充（chōng）分发挥（huī）美容师的推销作（zuò）用。这是因为：首先，美容（róng）师（shī）要充分相信自己的公司的实力与信誉。在产品销（xiāo）售推广过程中，公司的（de）实力与信誉直接影响到美容师的工作态度、服务质量、推销成效，也就直接影响到公司的经（jīng）济效益、社会信誉（yù）和（hé）发展前景。其次，相信（xìn）自己推销（xiāo）的产品（pǐn）具有满（mǎn）足客户需（xū）求（qiú）的效用（yòng）；相信（xìn）自己推销的产品货（huò）真价实（shí），能为爱美人士带（dài）来美丽与（yǔ）希望（wàng）。最（zuì）后，相信自己（jǐ）有能力完成（chéng）推（tuī）销任务，这（zhè）种信念能为您（nín）的推（tuī）销产生动力与热情。

　　五、将（jiāng）客户意见向美（měi）容院反馈的媒介者

　　美容（róng）师（shī）作为美容院与客户的中介，除传（chuán）递美容院信息外，还需负起将客户意见向美容院反映的责任（比如美容院（yuàn）服务（wù）客（kè）户（hù）满意度，意见或建议（yì）等），使美容（róng）院在营运（yùn）过程作出相应（yīng）的调整（zhěng）与处理，使美容院在同（tóng）行业（yè）中（zhōng）更有市场竞争力。

　　六、产品（pǐn）使用的技术专家（jiā）

　　美容师必须熟（shú）练并且准确地了解和掌握给（gěi）客户使用的（de）产品的功能、性能、注意事项（xiàng）及操作手法等等，并（bìng）且指导好顾客（kè），以（yǐ）防止该产品在（zài）使用过（guò）程中出现一些（xiē）预料不到的问（wèn）题，使所有使用该产（chǎn）品的客户得到最完美服务。这是做为一个优（yōu）秀美（měi）容师最基本的条（tiáo）件（jiàn）也是最（zuì）大的职（zhí）责。

　　七、顾客皮肤的专业顾问

　　许多顾客往（wǎng）往（wǎng）对自己皮肤（fū）类型、特质及皮肤的（de）各种斑及其它疾病缺乏（fá）了（le）解，对使用（yòng）什么（me）产品进行护理或（huò）治疗往往（wǎng）是（shì）一知半解，有的（de）是盲目跟风，甚至还用错产品，从而引发（fā）更严重的（de）皮（pí）肤问题（tí），这就要（yào）求美容师要有一（yī）定的医学知识，包括生理学和心理学，帮助（zhù）顾客（kè）分析并找到问题的根（gēn）本原（yuán）因，从（cóng）而引导顾客，并指导顾（gù）客科学购买及使用化妆（zhuāng）品，如自己不（bú）能解决的问题不（bú）要误导（dǎo），可（kě）提示顾客去找专业医（yī）师治疗。

　　八、跟客户保（bǎo）持长期的良（liáng）好关系（xì）的中枢纽带

　　美容师（shī）作为美容（róng）专家，同时也是美容（róng）院顾客的（de）服务（wù）者，美容师只有发（fā）自内心的为顾（gù）客真诚与热（rè）忱的服务（wù），顾客才会真正（zhèng）相信（xìn）您、喜欢您（nín），只（zhī）有顾客相信了（le）美容（róng）师，自然而（ér）然他就相信您（nín）所在的（de）美容院，您所提供的产（chǎn）品、服务。所以从这个（gè）角度来说，要想顾客与美容院（yuàn）保持长期的信任关系（xì），就（jiù）必须（xū）先稳（wěn）定好美容师，她是美容院与顾客（kè）保持（chí）良好关系的（de）中枢（shū）纽带（dài）。

　　小结（jié）：美容师是美容院（yuàn）形象（xiàng）的（de）代表，是消费者购买（mǎi）产品的（de）引（yǐn）导者，为（wéi）客（kè）户提供专业的咨询（xún）与服务（wù），从而引（yǐn）导客户购买化妆品或（huò）接受技术服务。是顾客（kè）生活的专业顾（gù）问。美容师的责（zé）任相当重大（dà），是仅次于医（yī）生之外（wài），唯（wéi）一能接触顾客身体的专业人士（shì）。因此（cǐ）对皮肤保养的专业和精（jīng）准度（dù）远比美发（发（fā）型设计）要求的更高。