我通（tōng）常会问发（fā）型（xíng）师一个问题：“依（yī）你现在（zài）的能力和水平，假如我交给你10个客人，你能够（gòu）留（liú）下几（jǐ）个客人（rén）？”

　　各种各样的答案都有（yǒu），有的人说我（wǒ）能（néng）留下2个（gè），有（yǒu）的人说我可以留下（xià）5个（gè），甚至还有（yǒu）人很自（zì）信的（de）说：“老（lǎo）师，我可（kě）以（yǐ）留下8个”。

　　亲爱的发廊（láng）老（lǎo）板，你知（zhī）道我为什么要（yào）问他们（men）这个（gè）问题吗（ma）？

　　这（zhè）是我设的（de）一个套，接（jiē）下（xià）来我会问他（tā）们第二个问题。

　　“请（qǐng）问你在现在的（de）这家发（fā）廊做了（le）多（duō）久啦？”

　　这时候（hòu），很多人（rén）会（huì）回答我：老师，我（wǒ）做了1年了（le），我（wǒ）做了2年了，甚至好有些（xiē）人会说（shuō）我做了3年了（le）。

　　接下（xià）来我会问他第三个问题：“请问你是什么时候下的牌（pái）？洗吹（chuī）、剪发和烫染牌？”

　　这个（gè）问题抛（pāo）下去，通常发型师都会摸后脑勺，觉（jiào）得莫名其妙，用疑惑（huò）的眼（yǎn）神看着我。

　　他说：“老师啊（ā），我没有下牌啊！”

　　等他（tā）一回答完这句话，我接下来马（mǎ）上问（wèn）他：“不对（duì）啊！你为什（shí）么没有下牌啊？”

　　他说：“没那么多客人怎么下牌（pái）啊？”

　　聪（cōng）明的发廊老板，知道我接下来会做（zuò）什么了（le）吗？

　　接下来我会（huì）在现场帮他（tā）们算一本帐。

　　“假如说你每天服务10个客人，一个月（yuè）你（nǐ）工作26天，一共服务260人次客量，其（qí）中有一（yī）部（bù）分是来重复消费的(比如（rú）那些3、5天来洗吹的客人（rén）)，减去重复（fù）消费的，那至（zhì）少是（shì）不是有150个客人（rén）经（jīng）过你的手服务？”

　　“如果你真（zhēn）的有能力（lì）10个客人留下2个（gè）客（kè）人（rén），也就意味着你一个月（yuè）至少可以积累30个单调（diào）客人，那（nà）么10个（gè）月下来，是不是你手上已（yǐ）经积累了300个客（kè）人（rén）？”

　　“当（dāng）你手上拥有（yǒu）300个（gè）指定客（kè）人的时候，你还需要（yào）轮店里（lǐ）的（de）任何牌吗？哪怕是一个（gè）小小的吹风牌你都不需要去轮（lún）啦！”

　　答案是不是出来了！通常我算完（wán）帐（zhàng）后，再牛逼的发型（xíng）师也不敢吭声了（le），为（wéi）什么（me）？因为他们从来（lái）没有真正思考过这个问题！更重要（yào）的（de）是……几（jǐ）乎很少发（fā）型师能够意识到（dào）自己能力到底去到哪里！没（méi）有自知之明（míng）！

　　当我（wǒ）把（bǎ）这些结果摆（bǎi）在他们（men）面（miàn）前的时候，这时候他们才开始意识到问题原来是（shì）出在自己的身上。

　　作为一个发型师，如果你一个（gè）月都留（liú）不住（zhù）30个客人，请问你觉得（dé）自（zì）己的技术很牛（niú）逼吗？请问你觉得自己的沟通（tōng）能力和做客能力很强吗？

　　如果你连留（liú）客（kè）的这些（xiē）基本能力都不具备，请问你还在抱怨店里（lǐ）的客流量不足（zú）吗？请问你还在（zài）抱怨（yuàn）店里的烫染客不多、业绩不高吗（ma）？

　　如（rú）果你（nǐ）在一家（jiā）发廊工作1年以上，你还在抱怨店里的客（kè）流量不足，还在抱怨店里轮牌的烫染客不够多，请问你知道（dào）是谁（shuí）造成（chéng）这种（zhǒng）结（jié）果的（de）吗（ma）？请问是（shì）谁把店（diàn）里（lǐ）的客人一批一批给干的没有（yǒu）了（le）吗？

　　如果你从事（shì）这个行业（yè）3年、5年了，请（qǐng）问（wèn）你换了（le）多少份（fèn）工作？请问（wèn）你想过没有，因为你的技术、因（yīn）为（wéi）你的服务态度，你干（gàn）跑（pǎo）了（le）多少客人？你干倒闭了多（duō）少家发廊？

　　亲（qīn）爱（ài）的发型师朋友：“扪心自问，好好（hǎo）反思一下吧（ba）！……”

　　如果你读（dú）懂了，请你认真思考一下下面的这一段话，如果你真的想（xiǎng）明白了，恭喜你！……你已经成长了！！！

　　发廊老板的任务（wù）是什么（me）？发廊老（lǎo）板（bǎn）的（de）任务是把客（kè）人吸（xī）引进来！

　　发型师的（de）任务是什么？发型师的任务是（shì）把客人留（liú）下（xià）来！

　　离（lí）开（kāi）了最（zuì）基（jī）本的技（jì）术和（hé）服务，其他一切都是空谈！都是神马和浮云（yún）！