温(wēn)州美发店老板为行业挣足了面子
温(wēn)州人卢(lú)庆东自述“特别爱面子”,作(zuò)为东方名剪美容美发连(lián)锁有限公司(sī)董事长,拥有(yǒu)62家直营门店(diàn)的(de)他,曾相当时间认为行业没规模、没地位。商业(yè)聚会(huì),如果是地产、矿业等老板在的时候(hòu),他连名(míng)片都不愿意换,感觉“拿不出手(shǒu)”。
2012年9月(yuè)24日,卢庆东感觉(jiào),自己挣足了面子。
那天,时任国务院(yuàn)副总理王岐山视察了(le)其公司旗下的黄寺店,详细了解其经营(yíng)状况,期间谈笑(xiào)风生,开玩笑(xiào)说:“温(wēn)州人会做生意,能吃苦,有开拓精神……以(yǐ)前温州人特(tè)别喜欢戴戒指,一只手上戴4个都不(bú)够。”“历(lì)史上(shàng),这是来(lái)美(měi)容美发业视察的最大的官(guān),后来(lái),商务部部长也(yě)来了,聊(liáo)得很好。”卢庆东(dōng)兴奋(fèn)地说(shuō)。
王岐山之所(suǒ)以到访,所强调的是发展(zhǎn)生活型服务业,或(huò)许熟悉金融业的(de)他所(suǒ)不(bú)知的是,由于预付卡销(xiāo)售的泛滥,美容美(měi)发业越来越近似于金融(róng)业,且在不(bú)断累(lèi)积债务。以至于连卢(lú)庆东都感慨:“全行业如果一直这样持续卖卡,早晚会崩盘。”
“如果人家赚到钱了再玩品质,你还(hái)跟得上吗?”
1986年(nián),初中没毕业的卢庆东怀揣借来(lái)的(de)4000元钱,从温州(zhōu)乐清市的一个小(xiǎo)镇来到北京,和本家侄儿卢连德一起在大红(hóng)门租了一处民房。白天,他(tā)们(men)骑(qí)着三轮车在天桥附(fù)近卖服(fú)装,晚上,回到出租房加工衣服。起(qǐ)早贪(tān)黑(hēi),几年积累之后,两人在(zài)王府井(15.15, -0.21,-1.37%)承包两(liǎng)个柜台专卖皮衣,生意走上正轨。
空闲(xián)时,叔(shū)侄俩(liǎng)常去东(dōng)四(sì)一家美发店(diàn),慢慢与店里(lǐ)的发型(xíng)师混(hún)熟(shú)。温州人(rén)善于发现商机并迅速(sù)出击。卢庆东(dōng)敏锐地意识到,美发行业(yè)有发展前景,不存在(zài)服装生意(yì)的库(kù)存,不(bú)用(yòng)占用资金。他们立即“挖墙(qiáng)角”,请来了店中相(xiàng)熟的发型师,1996年6月,在北京海(hǎi)慧寺附近(jìn)的“浙江村(cūn)”开了名为“东方发型城”的美发店(diàn)。半年(nián)后,五六十平方米(mǐ)的店面平均一(yī)天的流水达(dá)到2000—3000元。
卢(lú)庆东决定拓展,第一站直(zhí)接南下回到温(wēn)州(zhōu)。温州当时(shí)“满城尽是发廊(láng)城”,卢庆(qìng)东花一周时间考察市场,发现了(le)市场空(kōng)隙,“温州的美发店很(hěn)多(duō),但(dàn)缺少规范,分(fèn)工不明确,一家店几个师傅什么都(dōu)做。”卢(lú)庆东的店分工明确,洗头工和发型师职责清楚,从广东请来的发型师技术(shù)又好,很快打开局面。1998年,卢庆东注册了“东方名(míng)剪”的商标,掘取了第一桶(tǒng)金(jīn)。
卢庆东为(wéi)人豪爽,慢慢结(jié)识越来越多(duō)当地商人,感觉美发业“拿不(bú)出(chū)手”,“温州人圈子窄,很透明,跟我一样年龄的人做外贸、地产、能源这些行业,赚了(le)上(shàng)亿的钱,自己(jǐ)做美发,一个客户挣几(jǐ)十(shí)块钱,一辈(bèi)子怕连(lián)人家的冰山一角都做不出来。”后来,他中(zhōng)途曾参与地产、投资矿业。隔行如隔山,卢庆(qìng)东四处(chù)碰了(le)满脸灰,暴富和速成的欲望被(bèi)慢慢压下去之后,他(tā)决定回头守住美(měi)发业。
为了在杭州开店,卢庆东从上海(hǎi)聘请了(le)一(yī)个发型总监(jiān)。总(zǒng)监告诉他,上(shàng)海的文峰和永琪两家(jiā)美容美发连锁(suǒ),在当地推行会员制,预付卡做得特别好。“了(le)解到卖卡流水特别好(hǎo),可是打折很低,我直觉这是(shì)骗钱的(de),叫非(fēi)法融资。”卢(lú)庆东回忆(yì)。
上海(hǎi)的美发连锁文峰是预付(fù)卡的(de)始(shǐ)作俑者。2000年前,行业多数店(diàn)面尚处于“发廊”阶段,文峰(fēng)就开始连(lián)锁经营,为支持店面扩张,文(wén)峰开始向(xiàng)客(kè)户销售(shòu)预付(fù)卡筹集(jí)资金。而(ér)真正(zhèng)将该模(mó)式发扬光(guāng)大的则是1999年成立的永琪。公司创始人王勇是(shì)行业内的奇人(rén),长在江苏农村,年少时曾患有小儿麻(má)痹症,2003年,他决定复制文峰的预付卡模(mó)式,用6年时间(jiān)将(jiāng)6家店面扩张(zhāng)到超过300家店。
“预付卡为什么在上海(hǎi)形成?因为上海金融体系(xì)发达,干什(shí)么都是发卡,洗脚、吃饭都(dōu)是预存,有消费习惯,在(zài)上海的人也(yě)更会精打细(xì)算。”大汛美业的总经理刘建国说(shuō),他曾负责永(yǒng)琪培训(xùn)业务。
有一次(cì),卢庆东(dōng)去上海考察市场,抱(bào)着(zhe)好奇的心态(tài)在永琪体(tǐ)验一次,感受(shòu)到了(le)发型师强烈的卖卡的欲望,在详细调研文峰、永琪后(hòu),他(tā)决心跟进,“靠卖(mài)卡来钱快,国(guó)家政策没有禁(jìn)止,初期投资的现金马上可以拿回,支持再复制,为什(shí)么不可以?”
卢庆东的想法在管理(lǐ)团队内部无一赞(zàn)成,低折扣售卡,店面欠客人的钱未来(lái)怎(zěn)么消化?卢反问,公司(sī)用(yòng)13年才开7家店,文峰和永琪五六年间复制出300-400家店,“如果(guǒ)人家赚到钱了(le)再玩品质,你还跟得上(shàng)吗?”团队所有成员沉默了。
后(hòu)来,卢庆东(dōng)认识了(le)永琪创始人王勇,决(jué)定和(hé)永琪联手。“当时王勇跟(gēn)我说,东哥,大家认识是缘分,不如一起做。浙江(jiāng)市场和(hé)北京(jīng)市场,永琪咱们都是(shì)五五分(fèn)。”于是,卢庆东投资(zī)179万元,在北(běi)京(jīng)的二环东接手(shǒu)一家(jiā)倒(dǎo)闭的发廊店面,升(shēng)级改造,以(yǐ)永琪的名义在北京正式营业。开(kāi)业仅一个月(yuè),实收的现金眼看就(jiù)能把卢(lú)庆东投进去的钱收回(huí)来。让卢庆东始料未及(jí)的是,这家店面第一个月入账的现金全部被店长转到了(le)上海(hǎi)永琪总部的(de)账户。卢庆东(dōng)决定与王(wáng)勇散伙,撤回初(chū)期(qī)投入的179万(wàn)元。
失败(bài)的合(hé)作(zuò),坚定了卢庆(qìng)东(dōng)在内(nèi)部尝(cháng)试(shì)预(yù)付(fù)卡销(xiāo)售模式的决心。短短四(sì)年内,借助预(yù)付卡销售(shòu),他将店面数从7家扩张到60多家,2012年一年时间内(nèi),就(jiù)在北(běi)京新增30家(jiā)左右的(de)店面。