又是（shì）巴比娜美，这家美容院已经成（chéng）为坑人“钉子户”了。昨日，鲤城区工商（shāng）局表（biǎo）示（shì），这家开店三年左（zuǒ）右（yòu）的美容院，平均每（měi）月（yuè）会被消费者投诉一次以（yǐ）上。目前，泉州市工商局检查支队（duì）已对巴比娜美（měi）立案调（diào）查。

“免费”看肠胃（wèi） 保养（yǎng）套餐5580元

近日，鲤城区12315投（tóu）诉台接到多位市（shì）民投诉，称泉州中山路巴比娜美美容（róng）院以免费肠（cháng）胃检查为名，强（qiáng）迫进店消费者（zhě）消费美（měi）容套（tào）餐。

市民陈小姐在中山路（lù）逛街时遇上巴比（bǐ）娜（nà）美的工作（zuò）人员。工（gōng）作人（rén）员表（biǎo）示（shì），店内正（zhèng）推出免费的肠（cháng）胃（wèi）检查体验（yàn）。陈小姐（jiě）的肠（cháng）胃（wèi）一（yī）直不（bú）太（tài）好，她觉得能做个（gè）免（miǎn）费检查（chá）也不错。但是，担心免费背后有（yǒu）陷阱的（de）她一（yī）再向工作人员确认，是否体验完全（quán）免费。

得到工（gōng）作人（rén）员的保证后，陈小姐进店体验肠胃检查。检查过（guò）后，自称学中（zhōng）医出身的美容师表示，陈小姐的肠胃有问题，需要办理5580元（yuán）的（de）套餐进行保（bǎo）养，保养（yǎng）之后肠胃问题将（jiāng）彻底解决。

心动之下，陈小姐当即付款。回（huí）到家后，陈小姐越（yuè）想越（yuè）觉得自己被美容师骗了，做完体验（yàn）后，身体有不（bú）适感。随后，她来到巴比（bǐ）娜美（měi），希望能（néng）够退款（kuǎn），但遭到店方拒绝（jué）。她便向12315投诉。因已与（yǔ）美容院签（qiān）订（dìng）了（le）合同（tóng），在工商执法（fǎ）人（rén）员的（de）调解之下，陈小姐只拿回（huí）2600元（yuán）的（de）退款。

而有陈小姐类似经历的市民不（bú）止一位，工商（shāng）部（bù）门表（biǎo）示，近期（qī）关于芭（bā）比娜美免费肠胃检（jiǎn）查“有诈”的投诉有多（duō）条。

店员不怕查 称老板能处理好

此前（qián），记者跟（gēn）随采访工商执（zhí）法人员（yuán）到店处理消费者调解时，一位（wèi）店员曾“安慰”另外一位正在担心的（de）店员：“没事的，老板处理（lǐ）完就（jiù）好了（le），不用担心，不会（huì）怎么样的。”

据（jù）了解，巴比（bǐ）娜美美容院内的工（gōng）作人员（yuán）都（dōu）经过（guò）话术培训，人（rén）手一本（běn）“剧本”，美容师均（jun1）称自（zì）己学医出身（shēn）。“剧本（běn）”里写着遇到消费者时应该怎（zěn）样促销，遇（yù）到消费者疑问时应怎样答复，美容师（shī）之（zhī）间（jiān）应（yīng）如何配合“忽悠”消费者。“剧本”的精彩程度令人咋舌。遇上消费者说身（shēn）上没有带钱（qián），或（huò）者身上钱不够时，店内的（de）工作人员都表现得非常体贴，称可以有多少先付多少（shǎo），或（huò）者（zhě）愿意跟消费者（zhě）到家里（lǐ）取钱。

店（diàn）里（lǐ）的工作人员“眼力”也很好，一（yī）般会在路上选择年轻女性，尤其是（shì）女学生推销免（miǎn）费（fèi）体验（yàn）活（huó）动。这类群体因（yīn）年（nián）纪轻（qīng），社（shè）会经验不足，往（wǎng）往会上了美（měi）容院（yuàn）的当（dāng）。

据了解，上个月，泉州市（shì）工商局检查（chá）支队已对巴比娜美立案调查（chá）。

开店已三（sān）年 坑（kēng）人“钉子（zǐ）户”

鲤城区相（xiàng）关工作人员告诉记者，巴比（bǐ）娜美开店三年左右，几（jǐ）乎每个月都（dōu）会被消费者投诉（sù）其强制消费，投诉量最高的一（yī）年超过20条。事实上，巴比娜美（měi）的欺骗手段老旧，以免费体验为名欺骗消费者购买（mǎi）店内其他套餐。虽然媒（méi）体一再曝光，但仍有被（bèi）“免费”吸（xī）引（yǐn）的（de）消费者（zhě）上当受骗。鲤城区工商局（jú）表示，这（zhè）家店已经成为侵犯（fàn）消（xiāo）费者权益的“钉子（zǐ）户”。

“巴比娜（nà）美的证（zhèng）照齐全，工商部门无法（fǎ）责令其关店，只能在（zài）接到投诉时及时进行（háng）调解，并对其（qí）违法行为立案调（diào）查（chá）。”工（gōng）作人（rén）员说。

工（gōng）商部门（mén）提醒（xǐng）消（xiāo）费者，类似的消费陷（xiàn）阱（jǐng）不仅存在于巴比（bǐ）娜美，其他（tā）一些（xiē）美容（róng）院也（yě）曾用这种免费陷（xiàn）阱强迫消费（fèi）者进店消费。强（qiáng）制消（xiāo）费是违法行为，消费者一定不（bú）要相信（xìn）世上有免费的午餐，遇到此类（lèi）诱惑时（shí）应该多个心眼。