为图方（fāng）便（biàn），许多消费者（zhě）都喜（xǐ）欢（huān）将在美（měi）容美（měi）发店（diàn）购买的产品寄放在原店里。可有消费者却发现寄放在店里的产品（pǐn）常常会（huì）“蒸发”减少（shǎo），有的甚至不（bú）翼而飞了。近日，江北12315中心就（jiù）接到了这样一起投诉（sù）。

　　存在店里的东西（xī）不见了

　　今天3月份，黄（huáng）女士花680元在某知名（míng）美（měi）发连锁店（diàn）里买了一瓶护发（fā）膏（gāo），买时店员称至少能（néng）用10次（cì）。用了（le）四（sì）五次后，天气热的（de）时候，黄女（nǚ）士就没去（qù）那家店里做头发。近（jìn）日（rì），黄女士（shì）再（zài）去做护（hù）理时（shí），发现原来还有半瓶的护发（fā）膏被用光了。

　　而周小姐在去一家（jiā）美容店美容时（shí），店员当着周（zhōu）小姐的面，用另一（yī）名客户的产品（pǐn）给周小姐做（zuò）了体验。“我觉得美容店的做法（fǎ）很（hěn）不妥，她（tā）们可以用（yòng）别人的（de）产品给我做体验，难保下次（cì）不用我的产（chǎn）品给别人做体验。”最终周小姐放弃了在（zài）该美（měi）容店购（gòu）买产品的打算（suàn）。

　　店家存在（zài）管理（lǐ）漏洞

　　据调（diào）查，绝大多数的消费（fèi）者表（biǎo）示不（bú）会（huì）留意寄放在美容美发（fā）店里的产品。“又没有刻度，用（yòng）了多少，还剩（shèng）多少，谁也说不清。就算店（diàn）员偷用了，也没（méi）有（yǒu）证据（jù）。”一名消费（fèi）者说。

　　面对消费者的质疑，美发店家却有另外的说法。在江北的一家大型美发店内记者看（kàn）到了一整排的美发护发产（chǎn）品，外包装上（shàng）写（xiě）有消费者（zhě）的（de）姓名。“这些都（dōu）是顾（gù）客购买的产品（pǐn），上面标注了顾（gù）客的名字。我（wǒ）们有规定店员不（bú）能（néng）使用客户的（de）产品，但因为产品太多，不排除拿错、用错的可（kě）能。”该美发店的负责人这样（yàng）表示。

　　预付式消（xiāo）费有保管（guǎn）义（yì）务

　　江北（běi）消保委认为，这（zhè）是一种预付式消费行为，消费者预（yù）先支付（fù）了费用，美发店家有义（yì）务代为保（bǎo）管客（kè）户的产（chǎn）品，不能（néng）私自使用和处置（zhì）。即使（shǐ）过了保质期（qī），也必（bì）须在征（zhēng）得消（xiāo）费（fèi）者（zhě）同意的情况才能处理（lǐ）。