19日（rì），两女（nǚ）士给工商（shāng）局张店分局（jú）送去（qù）了锦旗表示感谢（xiè）。孙女士和孟女士分别花1000元、2000元办理（lǐ）了美容卡（kǎ），尚（shàng）未用完美容院就搬走了。无奈之下，两女士投诉到（dào）工（gōng）商局张店分（fèn）局。经工商张店分局调解，双方达成和解（jiě）。

　　3月5日（rì），淄博市工商局张店分局接到两起对淄博某美容院的（de）投诉。投诉方孙女士、孟女士都（dōu）从该美（měi）容（róng）院分（fèn）店办理了预付费美容卡，分别为1000元一张消费48次，2000元一张消费48次。两女（nǚ）士尚未消费完卡内金（jīn）额，该分店就关（guān）门了。孙女士和孟（mèng）女士被通（tōng）知到（dào）其它分（fèn）店继（jì）续消费，并告知孙女士要在3月（yuè）底前将1000元的卡消（xiāo）费完毕；孟女士（shì）的2000元卡（kǎ）按照6次折算一次的价格消费。两女士（shì）投诉后（hòu），该美容院（yuàn）竟威胁她们说，因为她们投（tóu）诉了（le），不再为她们服务，既不（bú）退款，也不继续消费（fèi）。

　　张（zhāng）店分局接到投诉（sù）后，三次（cì）前往该美（měi）容总店（diàn）进行沟通，让被（bèi）诉方明（míng）白，是店方违约在先，消费者无错；提醒店方要为多年的品牌（pái）信誉着想，站在消费者的（de）角度考虑问题。

　　14日，店方主动给消费者打电话（huà）征求意见:或按原产品原次（cì）数继续（xù）做美容，或是退款（kuǎn）。消费（fèi）者仍然选择继续在分（fèn）店消费（fèi），店主主动写下了承诺保证书（shū），让消费者放心。19日（rì），孙女士和孟女士特意送来锦旗，感谢工商部（bù）门为她们挽回了经济损（sǔn）失。