市民汪（wāng）女士近日向（xiàng）与（yǔ）本报合作的市民（mín）信箱“市（shì）民热线”反（fǎn）映称，位于仙（xiān）霞路上的一浩瀚美容美发门店关闭，自己还有1490元（yuán）余额的美容卡不知该何去何从。浩瀚客服经理告诉记者，像汪女士（shì）一样的会员有两种选（xuǎn）择：一（yī）是到附近门店继续使用，二是到总公司退（tuì）卡、退款（kuǎn），且两种方法均不受（shòu）限制。至于有市（shì）民反（fǎn）映浩瀚罗锦路店（diàn）转让至京品美容美发一事（shì），京（jīng）品相关负责人表示浩（hào）瀚会员可在该店继续使用原卡，享受（shòu）不变（biàn）优惠程度。

　　门店关闭浩（hào）瀚（hàn）会员伤不起

　　汪女（nǚ）士回忆说，自己的浩瀚美容（róng）卡大约在（zài）2009年办的，其间充（chōng）值（zhí）过很多次（cì），目前卡内还有余额1490元。因去年年底不慎骨折，近3个（gè）月没有去浩瀚美发，因（yīn）此直到3月（yuè）20日来到浩瀚美容（róng）美发（fā）仙（xiān）霞路店发现人（rén）去楼（lóu）空前，根本不（bú）知道此店已经不存在。汪（wāng）女士说（shuō），当（dāng）时看（kàn）到（dào）门店内乱七（qī）八糟的情况时心里就咯噔（dēng）了（le）一下（xià），立刻（kè）拨打当（dāng）时办卡时留的联系电（diàn）话，却发现已是（shì）空号，因（yīn）此无奈向市民信箱“市（shì）民热线”求助。

　　“我就（jiù）想问下，我卡里的钱还能不能用、能（néng）不能退。能（néng）用（yòng）的话会（huì）不会出（chū）现限制条件？能退的话可以去哪里退？”汪女（nǚ）士说，如今浩（hào）瀚留下的烂（làn）摊子让她心（xīn）里有（yǒu）种“已经损失（shī）了1490元”的（de）想法，很不（bú）是（shì）滋味。

　　浩瀚回应：可至附近（jìn）门店使用也可（kě）退卡

　　近（jìn）两个月来，本报曾收（shōu）到不少市民关于浩（hào）瀚美容美发关门或（huò）转让的反映，那（nà）这次又是怎么一回事呢？上（shàng）海浩瀚（hàn）美容（róng）美发连锁（suǒ）有限公司客（kè）服经理（lǐ）倪（ní）先生（shēng）告诉记者，仙霞（xiá）路店（diàn）早（zǎo）在今年过年前就已关闭（bì），原因（yīn）系租房合同到（dào）期，房东不愿意续（xù）签，并不（bú）存在“跑路（lù）、倒闭”的说法。

　　倪先（xiān）生（shēng）表示，如果仙霞（xiá）路店会员想（xiǎng）要继续（xù）在浩瀚门店内使用下去（qù），可至就近（jìn）的法（fǎ）华镇路门店消（xiāo）费，美（měi）容（róng）卡的（de）优惠程度和享受（shòu）的服务不会受到任何改（gǎi）变；但如果会员萌生退卡意（yì）向，可致上海总（zǒng）公司退卡，退卡同样不受任何限（xiàn）制。

　　记者查询地图（tú）后获悉，浩瀚法华镇路店并不像倪先生所说在仙霞路（lù）店附（fù）近，离该门店也有约（yuē）四五公里的车程。同时（shí）记者（zhě）从倪先生处证实到，上海浩瀚美容美发连锁（suǒ）有限公（gōng）司地址已搬迁过，并非会员一（yī）开始（shǐ）所了解的在浦东南路上，已搬至浦东新区（qū）金高（gāo）路（lù）2216号（hào）5号楼301室（shì），想要咨询退卡事宜的会员（yuán）可先拨打该（gāi）公司总机38613725咨询。

　　浩瀚门（mén）店更名会员不（bú）用（yòng）加钱继续使用

　　在处理汪女士的投诉（sù）中，记者又接到了一位市民李先生关于浩瀚（hàn）罗锦（jǐn）路店的反（fǎn）映。据李先（xiān）生所说，浩瀚罗锦路店已经更名（míng）为京品美容美发。“我卡里还（hái）有1000多元（yuán），能在这家新店使（shǐ）用吗？”

　　对（duì）此，倪先生表示，罗锦（jǐn）路店（diàn）的更名系（xì）“公（gōng）司（sī）作内（nèi）部（bù）调整”，罗锦路店的浩瀚（hàn）会员（yuán）不必（bì）担心浩瀚会员卡无法使用。

　　对于倪先生的说法（fǎ），京品美容美（měi）发相关负责人（rén）毕先生也（yě）表示赞同（tóng），并保证（zhèng）会及时和各门店店长沟通，确保（bǎo）门店不会出现“加钱使用”的霸王条款。