辽宁（níng）省美容美发行（háng）业（yè）协会申请建立了“辽（liáo）宁省美发（fā）美（měi）容化妆品（pǐn）行业消费者（zhě）协（xié）会投诉（sù）站”和“12315申诉举报联（lián）络站”。两站成立一（yī）周后，即受理投诉（sù）83件（jiàn），解决63件。

　　据辽宁省美容美（měi）发行业协会会长程利（lì）国（guó）介绍，今年3月12日（rì），辽宁（níng）省美容美发（fā）行业协会申请建立了“辽宁省美发美容化妆品行业消费者协会投（tóu）诉站”和“12315申诉举报联络站”。

　　“两站实质（zhì）上就是（shì）美容美发（fā）化妆（zhuāng）品行业的消费维权工作站，我们希望两站通过受理投诉，及时调处消（xiāo）费纠纷，维护消费者的合法权益。”程利国告诉记者，在某种意义上说（shuō），也（yě）为行业内部的一些消费方（如购买（mǎi）美容美发产（chǎn）品的机构）进（jìn）行维权。从专业层面上说，协会成立两（liǎng）站更（gèng）具权威性，“我们（men）成天接触这些东西，知道哪（nǎ）些是违规的，哪些不是，欢迎随时咨询。”

　　眼（yǎn）下，“辽宁省美（měi）发美容化妆品行业消费者协会投诉站”和“12315申诉举报联络站”共有（yǒu）3名专（zhuān）职工（gōng）作人员。除（chú）了正常事务（wù）外（wài），还要负责登记消费者（zhě）的（de）投诉（sù）、登（dēng）记后直接（jiē）解答或者向消（xiāo）协反（fǎn）映备（bèi）案，有些严重的行为还需要实地考（kǎo）察，与投诉（sù）人见面（miàn），然后向工商（shāng）部门、质监部门反映，并同时（shí）出具相（xiàng）关专业意见。

　　据悉，“辽（liáo）宁省美发美（měi）容化妆品行业（yè）消费（fèi）者（zhě）协会投（tóu）诉站”和（hé）“12315申诉（sù）举报（bào）联络站”成立一周（zhōu）后，即受理投（tóu）诉（sù）83件，解（jiě）决63件，投诉的问题集（jí）中在美容（róng）整（zhěng）形方面（miàn）。